Všeobecné obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

1.1 Identifikace poskytovatele

Obchodní firma: Aurora-void s.r.o.
Sídlo: Vinohradská 184/2396, 130 00 Praha 3 - Vinohrady, Česká republika
Email: [email protected]
Web: aurora-void.com

1.2 Vymezení pojmů

• Poskytovatel: Aurora-void s.r.o.
• Klient: Fyzická nebo právnická osoba, která využívá služby poskytovatele
• Služby: Organizace tiskových konferencí, media relations konzultace a další služby uvedené na webových stránkách poskytovatele
• Smlouva: Smluvní vztah mezi poskytovatelem a klientem

2. Předmět smlouvy

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují vztahy mezi poskytovatelem a klientem při poskytování služeb v oblasti organizace tiskových konferencí a souvisejících aktivit.

Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby v dohodnutém rozsahu a kvalitě, klient se zavazuje uhradit za poskytnuté služby dohodnutou cenu.

3. Uzavření smlouvy

3.1 Poptávka a nabídka

Odeslání poptávky prostřednictvím kontaktního formuláře nebo emailem představuje nezávaznou žádost o zpracování cenové nabídky.

Poskytovatel zpracuje cenovou nabídku na základě specifikace požadavků klienta a zašle ji klientovi do 5 pracovních dnů.

3.2 Vznik smluvního vztahu

Smluvní vztah vzniká písemným potvrzením objednávky ze strany poskytovatele nebo podpisem samostatné smluvní dokumentace oběma stranami.

4. Cena a platební podmínky

4.1 Stanovení ceny

Cena služeb je stanovena individuálně na základě rozsahu, složitosti a časové náročnosti požadované služby. Uvedené ceny na webových stránkách jsou orientační a slouží pouze pro základní představu o cenové úrovni.

4.2 Fakturace a splatnost

• Záloha ve výši 50 % celkové ceny je splatná do 14 dnů od uzavření smlouvy
• Zbývající část ceny je splatná do 14 dnů od realizace akce
• Platby se provádějí bankovním převodem na účet poskytovatele uvedený na faktuře
• U dlouhodobých projektů může být dohodnuta měsíční fakturace

4.3 Změna ceny

Poskytovatel má právo upravit cenu v případě změny rozsahu služeb na žádost klienta. O každé změně ceny musí být klient předem informován a musí s ní souhlasit.

5. Práva a povinnosti poskytovatele

5.1 Poskytovatel se zavazuje:

• Poskytovat služby odborně, kvalitně a v souladu s dohodnutými parametry
• Informovat klienta o průběhu příprav a případných změnách
• Zajistit profesionální přístup všech osob podílejících se na realizaci
• Dodržet dohodnuté termíny a harmonogram
• Chránit důvěrné informace klienta

5.2 Poskytovatel má právo:

• Požadovat od klienta všechny nezbytné informace a podklady pro realizaci služby
• Odmítnout realizaci akce, pokud klient nesplní své závazky
• Zapojit subdodavatele pro zajištění dílčích služeb

6. Práva a povinnosti klienta

6.1 Klient se zavazuje:

• Poskytnout poskytovateli všechny potřebné informace a podklady včas
• Uhradit dohodnutou cenu ve stanovených termínech
• Informovat poskytovatele o případných změnách v požadavcích
• Zajistit přítomnost svých zástupců a mluvčích v dohodnutém čase
• Dodržovat pokyny poskytovatele týkající se organizace akce

6.2 Klient má právo:

• Požadovat informace o průběhu příprav akce
• Navrhovat úpravy a změny v rámci sjednaného rozpočtu
• Obdržet vyúčtování všech nákladů spojených s realizací

7. Storno podmínky

7.1 Storno ze strany klienta

• Při zrušení více než 30 dní před akcí: poplatek 25 % z ceny
• Při zrušení 15-30 dní před akcí: poplatek 50 % z ceny
• Při zrušení 7-14 dní před akcí: poplatek 75 % z ceny
• Při zrušení méně než 7 dní před akcí: poplatek 100 % z ceny

7.2 Storno ze strany poskytovatele

Poskytovatel může odstoupit od smlouvy v případě:

• Porušení platebních podmínek klientem
• Neposkytnutí potřebných podkladů ze strany klienta
• Vyšší moci nebo jiných závažných okolností

V případě odstoupení ze strany poskytovatele bude klientovi vrácena již uhrazená částka v plné výši.

8. Odpovědnost za vady a reklamace

8.1 Reklamační řízení

Klient má právo reklamovat poskytnutou službu do 14 dnů od jejího dokončení. Reklamace musí být podána písemně na email poskytovatele s uvedením konkrétních důvodů.

Poskytovatel se k reklamaci vyjádří do 10 pracovních dnů od jejího obdržení.

8.2 Vyloučení odpovědnosti

Poskytovatel neodpovídá za:

• Nízkou účast médií způsobenou externími faktory (konkurenční akce, aktuální zpravodajská situace)
• Obsah prezentací a vystoupení klienta
• Technické problémy způsobené třetími stranami (výpadek internetu, elektřiny)
• Škody způsobené jednáním klienta nebo jeho hostů

9. Ochrana důvěrných informací

Obě strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech důvěrných informacích, které se dozvěděly v souvislosti s plněním smlouvy. Tato povinnost trvá i po ukončení smluvního vztahu.

10. Zpracování osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje klienta v souladu s platnými právními předpisy, zejména nařízením GDPR. Podrobnosti jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Změny VOP

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto VOP měnit. O změnách bude klient informován prostřednictvím webových stránek nebo emailem.

11.2 Řešení sporů

Případné spory vzniklé mezi poskytovatelem a klientem budou řešeny přednostně dohodou. Pokud nedojde k dohodě, jsou strany oprávněny obrátit se na příslušný soud v České republice.

11.3 Platnost

Tyto všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 26. října 2026.

12. Kontakt

Pro veškeré dotazy týkající se obchodních podmínek nás můžete kontaktovat:

Email: [email protected]
Adresa: Vinohradská 184/2396, 130 00 Praha 3 - Vinohrady